1. Composizione dei prezzi
Xelvire (di seguito, “noi”) indica i prezzi dei prodotti in euro (€). Gli importi mostrati durante il processo di acquisto possono comprendere l'IVA applicabile, i dazi e gli altri oneri fiscali previsti per la consegna dell'ordine.
Il totale dell'ordine viene presentato prima della conferma dell'acquisto, insieme agli eventuali costi di spedizione applicabili.
Per gli ordini di valore compreso tra € 0 e € 168.99, il costo di spedizione è pari a € 6.99. Per gli ordini di valore pari o superiore a € 169, il costo di spedizione è pari a € 0.
2. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online con indirizzo di consegna situato sul territorio italiano, secondo la copertura disponibile per la destinazione indicata al momento dell'acquisto.
Le condizioni relative agli importi indicati, all'IVA, ai dazi e alla gestione della consegna si riferiscono agli ordini ai quali viene applicato il relativo metodo di consegna.
3. Modalità di consegna DDP
Gli ordini possono essere gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), ossia con i dazi applicabili alla consegna considerati nell'ambito delle condizioni economiche dell'ordine.
In base a tale modalità, gli importi applicabili vengono determinati e presentati durante il processo di acquisto. Il cliente non dovrebbe essere tenuto a effettuare un pagamento separato alla consegna per i dazi già compresi nelle condizioni dell'ordine, salvo eventuali situazioni particolari derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite per la gestione della consegna.
4. Requisiti doganali e di conformità
Le procedure relative alla movimentazione delle merci vengono gestite tenendo conto delle disposizioni applicabili alla consegna in Italia e degli eventuali requisiti amministrativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.
Quando sono richieste informazioni per completare una procedura di consegna o verifica, possono essere utilizzati i dati pertinenti all'ordine e all'indirizzo indicato dal cliente.
Il cliente è invitato a fornire informazioni di consegna complete e corrette, in modo da agevolare la corretta gestione dell'ordine.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e il totale da corrispondere.
Per la consegna in Italia, il prezzo indicato può comprendere l'IVA applicabile e gli eventuali dazi previsti nell'ambito della modalità DDP.
Gli importi vengono presentati in modo da consentire al cliente di conoscere il costo complessivo previsto per l'ordine prima del pagamento.
6. Fatturazione e documentazione
La documentazione relativa all'ordine viene predisposta sulla base delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto e delle disposizioni applicabili.
Il riepilogo dell'ordine può contenere informazioni quali prodotti acquistati, quantità, prezzi, costi di spedizione, imposte applicabili e importo complessivo.
Quando sono necessari dati aggiuntivi per la corretta gestione della documentazione, il cliente può essere contattato utilizzando i recapiti associati all'ordine.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 possono essere elaborati nella stessa giornata lavorativa; gli ordini confermati successivamente possono essere presi in carico dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione e l'affidamento al vettore avvengono normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il periodo di consegna è generalmente stimato in 9–14 giorni lavorativi.
La tempistica può variare in relazione alle procedure operative, alle condizioni meteorologiche, alla gestione logistica e ad altri fattori connessi alla consegna.
8. Limitazioni territoriali
La presente Politica riguarda le consegne effettuate sul territorio italiano secondo la copertura disponibile per l'indirizzo inserito nell'ordine.
La consegna viene organizzata in base alla destinazione indicata durante la procedura di acquisto. Le condizioni operative possono variare in funzione della specifica località e delle modalità disponibili per l'indirizzo fornito.
9. Contatti
Per richieste relative all'IVA, ai dazi, alla modalità DDP, agli importi dell'ordine o alla relativa documentazione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Internazionale Servizio / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 2404 W Southgate St ,Wichita, KS 67217, US
Email servizio clienti: aftersales@xelvire.com
Telefono servizio clienti: +1 (316) 738-5264
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).