1. Informazioni sul sito
Xelvire (di seguito, “noi”) gestisce un negozio online destinato alla vendita e alla gestione degli ordini effettuati attraverso il sito.
Le informazioni relative ai prodotti, alle caratteristiche, ai prezzi, alle modalità di acquisto e alle condizioni applicabili vengono presentate nelle relative pagine del sito. Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può verificare i dati essenziali dell'acquisto e l'importo complessivo da corrispondere.
Le attività di vendita sono gestite online e le procedure relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e all'assistenza vengono effettuate attraverso i canali indicati sul sito.
2. Trasporto e logistica
La consegna è prevista sul territorio italiano, comprese le regioni della penisola e le principali isole, in base alla copertura disponibile per l'indirizzo indicato nell'ordine.
Per ordini di valore compreso tra € 0 e € 168.99, il costo di spedizione è pari a € 6.99. Per ordini di valore pari o superiore a € 169, il costo di spedizione è pari a € 0.
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 possono essere elaborati nella stessa giornata lavorativa; quelli confermati successivamente possono essere presi in carico dal giorno lavorativo seguente. La preparazione e l'affidamento al vettore avvengono normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, mentre la consegna è generalmente stimata in 9–14 giorni lavorativi.
La gestione della spedizione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx. I tempi indicati hanno natura previsionale e possono essere influenzati da condizioni operative, meteorologiche o logistiche.
3. Imposte e oneri
I prezzi visualizzati durante il processo di acquisto sono espressi in euro (€) e possono comprendere l'IVA applicabile, i dazi e gli altri oneri fiscali previsti per l'ordine.
Prima della conferma dell'acquisto viene indicato il totale da corrispondere, inclusi gli eventuali costi di spedizione applicabili.
Per gli ordini destinati alla consegna in Italia, le informazioni relative alle imposte e agli oneri applicabili vengono presentate secondo le disposizioni vigenti.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine secondo le condizioni previste dalle relative procedure. Per avviare una richiesta, il cliente può contattarci tramite email o telefono indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili alla verifica. Una volta esaminata la richiesta, possono essere fornite le indicazioni necessarie per la restituzione. Quando sussistono i presupposti per il rimborso, l'importo viene normalmente riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; i tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto emittente o dal prestatore del pagamento. I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea restano applicabili.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti vengono effettuati in euro (€) attraverso le modalità disponibili nella procedura di acquisto, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante tecnologie di cifratura come TLS. La gestione tecnica delle transazioni con carta viene effettuata secondo gli standard di sicurezza applicabili al trattamento dei dati di pagamento.
I dati personali vengono trattati secondo i principi previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento (UE) 2016/679. Le informazioni vengono utilizzate nella misura necessaria alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e delle richieste connesse all'acquisto.
6. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alla consegna, ai pagamenti, ai resi, ai rimborsi o alle altre attività del nostro negozio online, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale Servizio / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 2404 W Southgate St ,Wichita, KS 67217, US
Email servizio clienti: aftersales@xelvire.com
Telefono servizio clienti: +1 (316) 738-5264
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
La presente Dichiarazione viene interpretata nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni europee applicabili in materia di tutela dei consumatori, contratti a distanza e protezione dei dati personali.
Per il trattamento dei dati personali vengono considerate le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 e le relative norme applicabili.
Eventuali controversie relative agli acquisti o all'utilizzo del sito vengono gestite tenendo conto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori e delle norme sulla competenza applicabili al caso concreto.
Le disposizioni della presente Dichiarazione non intendono limitare i diritti che la legge riconosce al consumatore.