1. Ambito di applicazione
Xelvire (di seguito, “noi”) attribuisce particolare attenzione alla tutela dei dati personali trattati nell'ambito delle attività del nostro negozio online. La presente Informativa descrive le modalità con cui possono essere raccolte, utilizzate, conservate e protette le informazioni personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un ordine o ci contattano.
Le disposizioni della presente Informativa sono formulate tenendo conto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento (UE) 2016/679, ove applicabile.
2. Tipologie di dati raccolti
In relazione all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini, possono essere trattate diverse categorie di informazioni, nella misura necessaria alla relativa finalità.
Possono includere nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono, dati relativi all'ordine, informazioni sulle comunicazioni con il nostro servizio clienti e dati tecnici collegati alla navigazione.
Le informazioni di pagamento vengono gestite secondo le modalità previste dai sistemi utilizzati per completare la transazione. I dati completi della carta di pagamento non vengono normalmente conservati nei nostri sistemi.
Alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, data e ora di accesso e informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per consentire la gestione degli ordini, verificare i pagamenti, predisporre la consegna, gestire richieste di reso o rimborso e fornire assistenza in relazione agli acquisti.
Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per rispondere alle richieste inviate al servizio clienti, verificare eventuali anomalie, prevenire utilizzi impropri e mantenere la sicurezza del sito e delle procedure di acquisto.
Quando previsto dalla normativa applicabile, alcuni dati possono essere utilizzati per adempiere agli obblighi legali o amministrativi pertinenti.
Il trattamento non è finalizzato alla raccolta di dati personali come scopo autonomo, ma è collegato alle attività e alle esigenze connesse all'utilizzo del sito e alla gestione delle richieste degli utenti.
4. Gestione dei cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate impostazioni e comprendere le modalità di utilizzo del sito.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per fornire le funzioni richieste dall'utente.
Per le categorie di cookie che richiedono una scelta dell'utente, possono essere fornite informazioni specifiche e, ove previsto, la possibilità di esprimere o modificare le proprie preferenze.
Le impostazioni del browser possono inoltre offrire strumenti per gestire o limitare determinati cookie. La disattivazione di alcune categorie potrebbe incidere sul funzionamento di determinate funzioni del sito.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli in relazione alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi, con l'obiettivo di ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione indebita delle informazioni.
Tra le misure applicabili possono rientrare la cifratura delle comunicazioni, i controlli degli accessi, la gestione delle autorizzazioni e procedure interne relative alla sicurezza delle informazioni.
L'accesso ai dati personali può essere limitato alle persone che ne hanno necessità per lo svolgimento delle attività pertinenti.
Le misure di sicurezza vengono riesaminate quando opportuno, tenendo conto dell'evoluzione dei rischi e delle caratteristiche dei trattamenti effettuati.
6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando ciò risulti necessario per una determinata finalità connessa alla gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna, dell'assistenza o per adempiere a un obbligo previsto dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono considerate le condizioni e le garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove pertinenti, le decisioni di adeguatezza o altre garanzie riconosciute dalla legge.
Le informazioni personali non vengono vendute.
Qualora sia necessario condividere determinati dati per gestire una richiesta o adempiere a un obbligo, la comunicazione viene limitata alle informazioni pertinenti alla specifica finalità.
7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo pertinente, i dati possono essere eliminati, anonimizzati o conservati ulteriormente quando sussista una base giuridica che ne giustifichi la conservazione.
In caso di un evento che possa comportare un rischio per i dati personali, possono essere adottate procedure di valutazione, contenimento e gestione dell'incidente.
Qualora la normativa applicabile richieda una comunicazione all'autorità competente o agli interessati, tale comunicazione viene effettuata secondo i termini e le modalità previste dalla legge.
8. Diritti dell'interessato ai sensi del GDPR
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui il diritto di ottenere informazioni sul trattamento, accedere ai dati, richiederne la rettifica o la cancellazione e ottenere, quando applicabile, la limitazione del trattamento.
A seconda delle circostanze, può inoltre essere possibile opporsi a determinati trattamenti o richiedere la portabilità dei dati personali, nei limiti stabiliti dalla normativa.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste relative ai diritti dell'interessato possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa. Potrebbero essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda della finalità specifica, sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Alcuni trattamenti possono inoltre essere necessari per adempiere a obblighi legali applicabili, mentre altri possono essere effettuati sulla base di un interesse legittimo, dopo aver considerato gli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato.
Quando il consenso costituisce la base giuridica appropriata, il trattamento viene effettuato sulla base di una scelta dell'interessato e nei limiti del consenso prestato.
La base giuridica applicabile può variare in funzione della specifica finalità e della natura del trattamento.
10. Linee guida relative alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni personali vengono trattate secondo principi di necessità, pertinenza e trasparenza, cercando di limitare la raccolta alle informazioni utili per le finalità dichiarate.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo le informazioni personali o le immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando richiesto, senza il relativo consenso.
Il sito non ha come finalità principale la raccolta di informazioni personali. I dati vengono richiesti in relazione alle funzioni e alle attività per le quali risultano necessari.
Eventuali omaggi o incentivi gratuiti possono essere previsti esclusivamente in circostanze coerenti con le finalità del sito, ad esempio quando sono collegati all'acquisto di un prodotto o inseriti nell'ambito di un'attività promozionale, purché la finalità principale dell'iniziativa non sia la raccolta di informazioni personali.
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate in modo coerente con le finalità comunicate all'utente e con la base giuridica applicabile.
11. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa, per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Internazionale Servizio / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 2404 W Southgate St ,Wichita, KS 67217, US
Email servizio clienti: aftersales@xelvire.com
Telefono servizio clienti: +1 (316) 738-5264
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
12. Aggiornamenti della presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche nelle modalità di trattamento dei dati, nelle funzionalità del sito o nella normativa applicabile.
In caso di revisione, la versione aggiornata viene resa disponibile sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento, quando appropriato.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alle informazioni relative al trattamento dei dati personali.