1. Ambito di applicazione
Xelvire (di seguito, “noi”) tutela la privacy e i dati personali degli utenti del nostro negozio online. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano ordini o ci contattano.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
2. Dati personali raccolti
In relazione all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e all’assistenza clienti, possiamo trattare i dati necessari per le relative finalità, tra cui nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono, informazioni relative agli ordini e alle comunicazioni con il servizio clienti.
Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, data e ora di accesso e altre informazioni necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
I dati di pagamento sono gestiti attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento utilizzati per completare la transazione. I dati completi della carta di pagamento non vengono normalmente conservati nei nostri sistemi.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per gestire ordini e pagamenti, organizzare le consegne, gestire resi e rimborsi e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
I dati possono inoltre essere utilizzati per rispondere alle richieste degli utenti, verificare eventuali anomalie, prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri e garantire la sicurezza del sito e dei processi di acquisto.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i dati possono essere trattati anche per adempiere a obblighi legali, fiscali o amministrativi.
I dati vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per finalità pertinenti e compatibili con l’utilizzo del sito e con i servizi richiesti dall’utente.
4. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, memorizzare determinate preferenze e analizzare l’utilizzo del sito.
I cookie tecnici e strettamente necessari possono essere utilizzati senza il consenso dell’utente quando indispensabili per fornire i servizi richiesti.
Per i cookie che richiedono il consenso, l’utente può esprimere, modificare o revocare le proprie preferenze secondo le modalità rese disponibili sul sito.
È inoltre possibile gestire determinate categorie di cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie necessari potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi, al fine di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita.
Tali misure possono includere la cifratura delle comunicazioni, controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni e procedure interne di sicurezza.
L’accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle relative attività.
Le misure di sicurezza possono essere periodicamente riesaminate e aggiornate in funzione dell’evoluzione dei rischi e delle tecnologie disponibili.
6. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati a fornitori o soggetti terzi esclusivamente quando necessario per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti o per adempiere a obblighi di legge.
Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove pertinenti, decisioni di adeguatezza o altre garanzie riconosciute dalla legge.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Le informazioni comunicate a terzi saranno limitate ai dati necessari per la specifica finalità del trattamento.
7. Conservazione dei dati e gestione delle violazioni
I dati personali sono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Al termine del periodo applicabile, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati qualora sussista una valida base giuridica.
In caso di violazione dei dati personali o di un incidente di sicurezza, adotteremo le misure necessarie per valutare e contenere l’evento e, ove richiesto dalla normativa, informeremo l’autorità competente e gli interessati nei termini previsti dalla legge.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e, ove applicabile, portabilità dei dati.
L’interessato può inoltre opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla legge.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa. Potremo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.
9. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall’interessato, adempiere a un obbligo legale o perseguire un legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’interessato.
Quando richiesto, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’interessato, che può essere revocato nei termini previsti dalla normativa applicabile.
La base giuridica può variare in funzione della specifica finalità e delle modalità del trattamento.
10. Principi relativi alla raccolta e all’utilizzo dei dati
Trattiamo i dati personali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, necessità e pertinenza, limitando la raccolta alle informazioni necessarie per le finalità dichiarate.
Non vendiamo né cediamo a fini commerciali i dati di contatto degli utenti. Non utilizziamo dati personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, ove richiesto, senza il relativo consenso.
Il sito non ha come finalità la raccolta di dati personali. Le informazioni vengono richieste esclusivamente quando necessarie per fornire i servizi, gestire gli ordini o rispondere alle richieste degli utenti.
Eventuali omaggi, incentivi o iniziative promozionali possono essere offerti in relazione alle attività del sito, ad esempio in occasione dell’acquisto di un prodotto, purché la raccolta di dati personali non costituisca la finalità principale dell’iniziativa.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente in modo coerente con le finalità comunicate all’utente e con la relativa base giuridica.
11. Contatti
Per domande sulla presente Informativa, per esercitare i diritti previsti dalla normativa o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Servizio Clienti Internazionale / Magazzino Resi
Indirizzo: 2404 W Southgate St, Wichita, KS 67217, USA
Email: aftersales@xelvire.com
Telefono: +1 (316) 738-5264
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).
12. Aggiornamenti della presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità del sito o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito, con l’indicazione della data di aggiornamento ove appropriato.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche alla presente Informativa.