Questa sezione descrive le attività disponibili attraverso il nostro negozio online rivolto agli utenti in Italia e fornisce informazioni generali sulle modalità di consultazione, acquisto e assistenza.
Il catalogo può comprendere diverse categorie di articoli per la tavola e per la preparazione e il servizio delle bevande, tra cui Calice da vino, Ciotola, Runner da tavola, Servizio da tè, Set di posate, Tazza, Tazza Gaiwan, Tazza smaltata e Teiera.
Le informazioni presenti nelle diverse sezioni del sito sono organizzate per facilitare la consultazione delle caratteristiche degli articoli, la navigazione tra le categorie, la gestione del carrello e la conclusione degli ordini.
1. Principi di utilizzo
Xelvire (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare le informazioni relative agli articoli disponibili e procedere all'acquisto secondo le modalità indicate durante il processo d'ordine.
Le pagine del sito sono strutturate per rendere più agevole la ricerca degli articoli, la consultazione delle relative caratteristiche e la verifica delle informazioni essenziali prima della conferma dell'acquisto.
L'utilizzo delle funzioni disponibili deve avvenire in conformità con le condizioni applicabili e con la normativa italiana ed europea pertinente.
2. Informazioni sugli acquisti
Gli articoli disponibili possono appartenere alle categorie dedicate alla tavola, al servizio delle bevande e agli accessori correlati. Le pagine dei singoli articoli possono riportare descrizione, caratteristiche, immagini, prezzo e altre informazioni utili alla scelta.
I prezzi vengono indicati in euro (€). Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell'acquisto, l'importo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e il totale da corrispondere.
La consegna è prevista sul territorio italiano secondo le condizioni operative indicate durante il processo di acquisto. Per ordini di valore compreso tra € 0 e € 168.99, il costo di spedizione è pari a € 6.99; per ordini di valore pari o superiore a € 169, il costo di spedizione è pari a € 0.
3. Assistenza agli utenti
Il nostro servizio di assistenza può fornire supporto in relazione alla consultazione degli articoli, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni.
Per facilitare la gestione della richiesta, è possibile indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti alla situazione segnalata.
Le richieste possono essere trasmesse tramite email o telefono utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
4. Dati e sicurezza
Le informazioni personali vengono trattate nella misura necessaria per consentire la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste di assistenza.
Il trattamento viene effettuato tenendo conto dei principi previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.
Possono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate, quali protezione delle comunicazioni, controllo degli accessi e gestione delle autorizzazioni, in relazione alla natura delle informazioni trattate e ai rischi connessi.
Le informazioni personali non vengono vendute e vengono utilizzate in relazione alle finalità comunicate e alle basi giuridiche applicabili.
5. Approccio generale
L'organizzazione del nostro negozio online mira a offrire agli utenti un percorso chiaro dalla consultazione degli articoli alla conclusione dell'acquisto e alle eventuali richieste successive.
Le informazioni relative a prezzi, modalità di pagamento, consegna, cancellazione, reso, rimborso e assistenza vengono rese disponibili nelle sezioni pertinenti del sito.
Le procedure possono essere aggiornate quando necessario per tenere conto dell'evoluzione delle attività, delle funzionalità disponibili e delle disposizioni applicabili. Gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea restano applicabili.